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王珮蓉/中山大學社會實踐與發展中心專案經理

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王珮蓉學姐是這次參與校友論壇的分享中,最年輕的校友,以她的角度分享「從社區公共事務參與到社會實踐工作」的主題。學姐目前在中山大學校友服務暨社會責任中心服務,主要是透過CSR結合USR,也從事過USR以及農村再生的相關工作。從東海大學行政系畢業後,學姐希望繼續就讀研究所找到未來職涯方向,在公事所期間因為郭瑞坤老師的課程常有參訪機會,一開始都是抱持著玩樂、認識社區的心情,到後來發現偏鄉、農村其實都有很多議題是需要大眾去關注的。郭老師也時常提醒學生們,讀研究所除了上課、寫論文、跟老師Meeting以外,更重要的其實是要去多接觸實務工作、累積社會經驗,對未來的職涯規劃是更有直接的幫助的。因為課程參訪的經驗,讓學姐發現自己對社區的興趣,畢業後持續從事相關工作,也應證了「做中學,學中做」這句話。

開始社區實習的契機為「不安於現況」,覺得研究所不只有寫論文這件事,身為公事所,應該要關心社區的公共事務。主動跟老師提出到農村、社區實習的想法,從公部門的洄游農村、參加相關比賽開始付諸行動,最後管院相當肯定這類行動,開始了農村社區服務實習計畫。在實習過程當中,發揮在公事所所學,並透過團隊合作、尋找資源,以達城鄉交流。進到社區的第一步要先了解社區面臨的困境,金山社區位於高雄市燕巢區,經過初步了解後,發現社區缺乏「軟資源」的深度調查,以至於地方文化記憶會隨著時間流逝而消失。也因觀光景點深度不足且旅遊動線不清,並且缺少能夠凸顯社區特色的農產品,會沒辦法讓遊客長時間在金山停留,也無從認識金山。在這部分學習到了「了解問題與需求」的技能,不僅可以運用在社區當中,包括在商管領域中,了解顧客問題也是非常重要的。接著要擬定策略行動,嘗試與社區一同尋求解方,因此透過採集地方故事、製作摺頁,進行深度的社區踏查。除了社區摺頁,也製作了具有社區形象、強化產業意象的金山芭樂的文宣品,透過多元的設計,增加產業價值,讓金山的芭樂與眾不同。另外也舉辦金社區半日遊,帶領中山師生前往金山社區,從中學習到了遊程規劃、顧客體驗服務,也都是透過實習去學習、嘗試。因為舉辦過大大小小的活動,在過程中也需要和媒體接洽,學習到了撰寫新聞稿以及公關媒體的技能。

在後續發展的職涯過程中,不管是在社區營造,亦或是產業輔導,到現在的USR計畫及地方創生的推動工作,其實都可以發現第三部門就是在接手政府、企業沒有能力及興趣去做的事務。在第三部門內,常常要一人當多人用,所以需要具備很多技能,最重要的是要有「3P特質」,分別是Passion熱情、Project目標計畫、Proactive積極主動。公事所在場域的實習提供了我們在公共事務參與的過程,每個學生可能感興趣的議題不盡相同,在課程的學習上需要做目標計畫,因為公事所是非常適合培育整合型人才的。

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