活動名稱: 高雄巿政府公務人力發展中心委託辦理之「八等主管衝突管理認證班」
委託單位: 高雄巿政府公務人力發展中心
執行單位：國立中山大學公共事務管理研究所
研習對象：高雄巿政府所屬各機關學校編制內公務人員（不含教師）。
研習時間：102年7月18日起，每天6小時，共7天42小時。
研習地點：高雄巿政府公務人力發展中心
計畫目的:
衝突是指兩個以上相關聯的主體（或組織），因互動行為所導致的不和諧狀態。其發生原因可能是利害關係人對若干議題的認知不同、利益不等或價值信仰之差異，導致敵對性、互動與衝突的不斷產生。現今時代，管理已是一門重要且可學習的知識，面對許多不同類型的組織，如何圓滿處理它們之間的內外在衝突，是一位成功領導者須具備的技能之一。藉由此課程學習，即時回應衝突的訊號並瞭解溝通協調的技巧，可以積極與正面的態度尋求衝突的平衡，並有效處理衝突課題。
課程研習規劃與授課講座:
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7/18（四） |
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08:30-09:10 |
學員報到、領取資料 |
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09:10-12:00 |
中道思維與衝突管理/江復明老師 |
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12:00-13:40 |
午餐/休息 |
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13:40-16:30 |
中道思維與圓融關係/江復明老師 |
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7/24（三） |
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08:30-09:10 |
學員報到、領取資料 |
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09:10-12:00 |
溝通策略與衝突管理/張惠堂老師 |
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12:00-13:40 |
午餐/休息 |
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13:40-16:30 |
媒體時代的衝突管理與媒體溝通/張惠堂老師 |
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7/26（五） |
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08:30-09:10 |
學員報到、領取資料 |
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09:10-12:00 |
公務溝通與衝突化解/李宗勳老師 |
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12:00-13:40 |
午餐/休息 |
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13:40-16:30 |
談判與衝突化解/李宗勳老師 |
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7/30（二） |
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08:30-09:10 |
學員報到、領取資料 |
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09:10-12:00 |
依法行政與行政之內部衝突/陳樹村老師 |
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12:00-13:40 |
午餐/休息 |
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13:40-16:30 |
依法行政與行政之外部衝突/陳樹村老師 |
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8/2（五） |
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08:30-09:10 |
學員報到、領取資料 |
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09:10-12:00 |
危機與衝突/唐雲明老師 |
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12:00-13:40 |
午餐/休息 |
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13:40-16:30 |
危機決策與應變/唐雲明老師 |
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8/14（三）內化實習報告/鄭博文老師 |
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8/28（三）考試 |
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09:10-12:00 |
筆試/張乃仁老師 |
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12:00-13:30 |
午餐/休息 |
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13:30-16:30 |
口試/鄭博文老師、高市府高階首長 |